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產品售后服務承諾書

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、售后服務團隊必須保證24小時在線接聽您的來電

2、7*24小時售后服務電話4008400589

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，售后客服在接到電話后10分鐘內會通知技術人員；30分鐘內技術人員會主動與貴公司取得聯系；通過電話，微信初步確定故障原因；如果通過視頻能解決的視頻解決；如果視頻解決不了的會在1小時內安排技術人員上門（具體到達時間因路程遠近不同，所以會有所不同）

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、公司已經建立好全國的售后服務網絡，全國任何一所城市都可以及時安排售后人員上門維修，以保障客戶的正常使用。

6、公司對售后服務人員有嚴格的考核，如果有客戶投訴售后客服或售后技術人員，該售后客服或售后技術人員會得到嚴厲的懲罰。